 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
История о Raiffeisen банке получила неожиданное продолжение. Сразу выложить итог было бы не интересно, поэтому начну с начала. Встречался пару недель назад с хорошим другом в Москве (попить пивка, поболтать). Давно не виделись. И тут он рассказывает историю которая у него приключилась с Raiffeisen банком... Рассказывает историю точь в точь как у меня! Только сумма у него была поменьше (700р против моих 7000р)! Вот какова вероятность, что у двух знакомых в одном и том же банке случается такая "шляпа"?! :) Видимо для Райфа это обычная практика. Но он не ограничился написанием одной лишь жалобы. Сначала вызвал менеджера, которого нагибал на предмет законности таких действий, потом не найдя общий язык с менеджером, вызвал управляющего банка. С которым и продолжил общение. Заставил зарегистрировать жалобу и присвоить внутренний номер корреспонденции. Все жалобы и заявление отсканировать, поставить на всех штампы банка и личные менеджера. В общем всё по букве закона, как собственно это и должно происходить! Научил людей работать на совесть :) По стечению обстоятельств в этот момент мы как рас проходили мимо этого отделения банка (на Тверской, у метро Маяковская). Не долго думая решили заскочить туда, но уже по моему вопросу и попробовать их нагнуть ещё раз :) Как обычно операторша заявила, что всё законно и ничего поделать нельзя - "пишите заявление" (жёлтая бумажка для подтирания ж... которую я уже кидал в их ящик для жалоб). Мы с этим не согласились и потребовали менеджера на беседу. И вот мы входим в помещение где сидят менеджеры и видим того же менеджера с которым была длительная беседа у моего друга. Надо было видеть реакцию менеджера когда он нас увидел... Бедняга побледнел, в глазах читалось отчаяние и желание куда-нибудь спрятаться. Он понял - вечер будет не из приятных. Изложил, в очередной раз, менеджеру свою историю. На что он отреагировал молчанием принявшись, что-то делать за своим компьютером. Так в тишине и прошло около 15 минут. После чего он произнёс следующее "По вашему инциденту принято положительное решение и в течении 2х недель деньги в полном размере вам вернут на счёт. Приносим свои извинения...". Присутствия товарища хватило, чтоб менеджер не задавал глупых вопросов и не упирался в решении проблемы мирным путем. Деньги кстати уже вернули на счёт. Как говорится "7000 рублей то не лишние!" :) P.S. Запомните! Операционисты в банках полные дубы! Они не обладают ни знаниями, ни желанием вам помочь. Требуйте начальство! Упирайтесь до последнего! Любые заявления должны быть подкреплены официальными документами! ДАВИТЕ! И ваше упорство принесёт результаты. Tags: raiffeisen, Банк
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вот решил рассказать вам, как работает Raiffeisen банк и какая история приключилась лично со мной. Работаю в табачной компании и решила компания оформить мне зарплатную карту. Нормальная практика для крупных, и не очень, компаний. Зарплатные карты в моей компании оформляют в банке, указанном мной в теме поста. Вроде нормальный банк, австрийский. Но не тут то было. Итак: написал заявление в компании, через неделю пошел за картой на которую в тот же день должны были зачислить N-ую сумму. Пришел, получили карту и деньги на счёт. Тут же с моего счёта списывается 7500р. Узнаю у банка куда ушли мои денежки. Выясняется, что у меня их списали за долги банку. Хотя в этом банке у меня никогда не было карточки! Откуда спрашивается взялись долги? И тут как в фильмах экскурс в прошлое! 15 июня 2006 года (говорит гнусавым голосом):Работаю в компании занимающейся продажей фото техники. Пишу заявления на зарплатную карту в Raiffeisen! :) Через месяц мне говорят что банк потерял документы. Ну что делать... Пишу второе заявление. Через ещё месяц банк опять сообщает, что потерял документы и что надо снова писать заявление :) Решаю на всё это плюнуть и получать ЗП как обычно в кассе. Спустя какое-то время увольняюсь из компании, так и не оформив себе зарплатную карту. Настоящее время:Посетив представительно банка в очередной раз начинаю узнавать детали сего происшествия. Оказывается в 2006 году мне всё же оформили карту. Начали её обслуживать и списывать деньги за "обслуживание карты" :) Которую они мне даже не выдали! Через 2 года сами её перевыпустили. А поскольку на счету не было ни копейки то счёт ушел в минус по которому ещё начислялись и пени за овердрафт. И что самое интересно, за всё это время они не удосужили позвонить и сообщить мне об оформленной карте и долгах по ней! За 4 года ни один сотрудник банка не нашел на это время! Хотя спам на почту они присылали регулярно. Так же поразила полная безразличность персонала в представительстве. Не было ни единого порыва помочь разобраться в ситуации. Только скупая информация: "была карта, по ней долг. Вот его с вас и списали". Выводы:Наверно можно было как-то предотвратить данную ситуацию, но к сожалению я не знал, что такое возможно в принципе! По спаму приходящему на почту от райффайзена я конечно догадывался, что документы всё же доходили до банка. Закрадывается мысль, что "потеря документов" делалась с каким то умыслом. Ну не может же уважающий себя БАНК потерять одни и те же документы 2 раза за 1 месяц? И главный вывод: максимально ограничу себя от пользования услугами Raiffeisen банка, на сколько это возможно! Чего и вам советую! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих! P.S. Всем 6 значных сумм на ваших банковских картах! :)Tags: Банк, Райффайзен
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=91.7){kind=small}
kindvillain's journal
Previous
